고객센터

공지사항

도반알림이 착한가격으로 문자서비스를 제공합니다.

www.dobanalim.com

[안내] 수신자가 많을 때는 "주소록 관리"로 쉽고 빠르게 대량 발송하세요!

안녕하세요. ㈜도반HC입니다.

수신자가 많아 번호를 하나하나 직접 입력하기 번거로우셨나요?

[주소록 관리] 메뉴를 활용하시면, 엑셀 파일 하나로 수백, 수천 명의 연락처를 한 번에 등록하고 오류 없이 안전하게 문자를 발송하실 수 있습니다.

아래 순서대로 천천히 따라 해보세요!


1.양식 다운로드 및 엑셀 작성

   ① 도반알림 메뉴에서 [주소록 - 주소록 관리]를 클릭합니다.

   ② [주소록 양식 다운로드] 버튼을 눌러 지정된 엑셀 양식을 PC에 받습니다.

   ③ 다운로드한 엑셀 파일을 열어 지정된 칸에 이름과 휴대폰 번호를 차례대로 기재한 후 저장해 주세요.


2.신규 주소록 그룹 만들기

   ④ 다시 도반알림 [주소록 관리] 화면으로 돌아와, [신규 그룹 등록] 버튼을 눌러 새로운 주소록 그룹(예: 신도회 임원진, 정기법회 등)을 만들어 줍니다.


3.작성한 엑셀 파일 업로드

   ⑤ 방금 생성한 [그룹명]을 마우스로 클릭한 뒤, 화면의 [엑셀 업로드] 버튼을 누릅니다.

   ⑥ [찾아보기] 버튼을 클릭하여, 앞서 정리해 둔 ‘주소록 엑셀 파일’을 선택해 업로드해 줍니다.


4. 등록 완료!

이제 수신번호 띄어쓰기나 오타 오류 걱정 없이, 등록된 그룹을 쏙쏙 선택하여 한 번에 편하게 대량 문자를 발송하실 수 있습니다.


※ 도반알림 꿀팁! 주소록 정리가 어려우시다면?

타사에서 쓰시던 엑셀 주소록 파일이 있어 직접 양식을 맞추고 업로드하기 어려우시다면, 이메일(doband@wehago.com)로 파일을 보내주세요. 

도반알림 담당자가 무료로 안전하게 주소록 이사(등록)를 대행해 드립니다!

도반알림 이용약관 및 정책

도반알림의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

시행일자 : 2026년 09월 15일

제 1장 총칙

제 1조. 목적

제 2조. 용어의 정의

제 3조. 약관의 게시와 개정

제 2장 이용자의 이용계약 및 관리

제 4조. 이용계약 체결

제 5조. 개인정보 수집

제 6조. 개인정보보호 의무

제 7조. 이용자의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무

제 8조. 이용자 정보의 변경

제 9조. 이용자에 대한 통지

제 3장 계약당사자의 권리 및 의무

제 10조. 회사의 의무

제 11조. 이용자의 의무

제 4장 이용자의 권리에 관한 조치

제 12조. 동의의 철회

제 13조. 불만처리

제 5장 서비스의 이용

제 14조. 서비스 제공

제 15조. 서비스의 변경

제 16조. 서비스 이용의 제한 및 정지

제 17조. 계약해지

제 18조. 문자 발송량 제한

제 19조. 각종 자료의 저장기간

제 20조. 게시물의 저작권

제 6장 요금 등

제 21조. 청약 철회 등

제 22조. 이용요금 등의 계산

제 23조. 불법 면탈 요금의 청구

제 24조. 이용요금 등의 환불

제 7장 손해배상 등

제 25조. 손해배상의 범위 및 청구

제 26조. 면책

제 27조. 분쟁조정

부칙

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

이 약관은 주식회사 도반HC(이하 “회사”)가 제공하는 인터넷 서비스 도반알림(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 도반알림 : 회사의 서비스명으로서 이용자가 전송하고자 하는 내용·정보 등을 단문(SMS), 장문(LMS), 포토(MMS) 등의 문자메시지 형태로 변화시켜 전송하는 서비스 및 이용자가 제3자로부터 메시지를 수신할 수 있도록 하는 서비스

2. 이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자

3. 이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것

4. 이용계약 : 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약

5. 이용정지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 이용자의 서비스 이용을 보류하는 것

6. 해지 : 회사와 이용자 간 맺은 이용계약을 해약하는 것

7. 아이디(ID) : 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 인정한 문자와 숫자의 조합

8. 비밀번호 : 이용 아이디와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합

9. 휴면아이디 : 24개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디

10. 스팸메시지 : 수신자의 의사에 반하여 정보통신망을 통해 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

11. 문자피싱메시지 : 전자금융사기를 목적으로 전송 또는 게시되는 정보

12. 스미싱메시지 : 메시지 내용 중 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 설치되어 수신자가 모르는 사이에 금전적 피해 또는 개인·금융정보 탈취 피해를 야기하는 메시지

13. 충전금 : 이용자가 회사의 서비스를 이용하는데 있어 사용할 수 있는 회사가 인정한 디지털화폐

14. 블랙리스트(불법 전화번호 목록) : 발신번호 거짓표시, 보이스피싱, 불법스팸 등에 이용되어 전기통신역무 제공이 중지된 전화번호가 문자메시지를 발송하는 부가통신역무(전기통신사업법 제2조제14호나목에 해당)에 재사용되는 것을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화번호 목록

제 3 조 [약관의 게시와 개정]

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

2. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전까지 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 일정기간 서비스 내 공지사항, 전자우편, 로그인 시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않을 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

6. 이용자는 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며 변경된 약관으로 인한 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.

7. 이 약관의 적용기간은 이용자의 가입일부터 해지일까지로 규정합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일까지로 규정합니다.

제 2 장 이용자의 이용계약 및 관리

제 4 조 [이용계약 체결]

1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 이용자자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻을 경우에는 예외로 함.

② 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

③ 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

④ 19세 미만의 가입자인 경우

⑤ 가입신청자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우

⑥ 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

⑦ 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우

⑧ 회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제17조[계약해지] 제2항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우

3. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 이용자의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

5. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

6. 회사는 이용자에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

7. 회사는 서비스의 대량이용 등 특별한 이용에 관한 계약은 별도 계약을 통하여 제공합니다.

제 5 조 [개인정보 수집]

1. 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행 또는 한국인터넷진흥원 등 관계기관의 요청에 따른 서비스 이용 제한 및 정지 조치 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.

제 6 조 [개인정보보호 의무]

1. 회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

2. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 7 조 [이용자의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무]

1. 이용자의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 이용자에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2. 회사는 이용자의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

3. 이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

4. 제3항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

5. 회사는 신규 가입한 이용자 또는 마지막 로그인 시점으로부터 3개월간 로그인하지 않은 기존 이용자 계정의 부정 로그인 방지 등 보안 강화를 위하여 이용자가 사전에 등록한 휴대폰 번호에 대한 점유 인증이 완료된 경우에만 서비스 홈페이지 로그인이 가능하도록 하는 보안 로그인 기능을 이용자의 기본 로그인 방식으로 설정합니다. 회사는 회사가 설정한 보안 로그인 설정을 이용자가 해제하여 발생하게 될 이용자의 제반 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 [이용자정보의 변경]

1. 이용자는 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

2. 이용자는 서비스 계약에 필요한 개인정보 등을 회사에 허위로 제공해선 안되며, 정보 변경 시 지체 없이 사이트에 접속하여 변경사항을 수정해야 합니다.

3. 제2항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 9 조 [이용자에 대한 통지]

1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자의 등록된 이메일, 문자메시지 등으로 통지할 수 있습니다. 단, 이용자가 이메일, (휴대)전화번호 정보를 허위로 제출하거나 변경된 정보를 회사에 알리지 않은 경우 회사는 이용자가 제출한 정보로 통지를 발송한 때에 이용자에게 도달된 것으로 봅니다.

2. 회사는 전체 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

3. 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 이메일, (휴대)전화번호 등의 정보를 제공하고 해당 정보를 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.

제 3 장 계약당사자의 권리 및 의무

제 10 조 [회사의 의무]

1. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

4. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.

5. 회사는 스팸메시지 수신거부 처리 등 스팸메시지 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리창구를 별도로 운영합니다.

6. 회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 서비스의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우 및 수신자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 조치를 취할 수 있으며, 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 거부조치 후 지체 없이 알려야 합니다.

7. 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정보통신망법 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 거부조치 후 지체 없이 알려야 합니다.

8. 회사는 불법스팸으로부터 이용자 및 수신자를 보호하기 위하여 스팸차단(필터링) 부가 서비스를 통해 해당 메시지가 수신되지 않도록 차단할 수 있습니다.

9. 회사는 불법스팸 전송자 적발, 불법스팸 차단 및 감축 등을 통해 수신자의 불법스팸 수신 피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해주는 스팸차단(필터링) 기능을 통해 차단된 메시지의 내용, 불법스팸 발송자 정보 등을 한국인터넷진흥원에 제공할 수 있습니다.

10. 회사는 이용자가 불법스팸 전송 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

11. 회사는 정보통신망법 제64조 제2항 및 제65조 제3항에 따라 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원에게 불법스팸 전송자의 성명·주소·주민등록번호·이용기간·연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우에 해당 자료를 제공할 수 있습니다.

12. 회사는 한국인터넷진흥원으로부터 불법스팸 신고가 접수된 경우 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량의 메시지 전송 여부 및 서비스 변경 이력을 확인할 수 있습니다.

13. 회사는 이용자가 제11조[이용자의 의무]를 이행하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

14. 회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.

15. 회사는 정보통신망법 제 44 조의 7(불법정보의 유통금지 등) 규정에 따라 불법스팸, 사기, 협박, 음란성, 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보, 발신번호조작 등으로 인지되는 메시지에 대해서 차단 및 제한 할 수 있습니다.

16. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공·운영 합니다.

17. 회사는 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공 합니다.

18. 회사는 이용자가 발송하는 메시지의 발신번호가 블랙리스트(불법 전화번호 목록)에 포함된 번호인 경우 해당 메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다. 단, 회사는 전단의 메시지 발송을 차단한 후 지체 없이 당해 차단 사실을 이용자에게 통지합니다.

제 11 조 [이용자의 의무]

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

② 타인의 정보를 도용하는 행위

③ 다른 이용자의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위

④ 회사가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위

⑤ 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위

⑥ 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 팩스, 음성, 메일, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

⑧ 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

⑨ 타인의 의사에 반하는 내용을 지속적으로 전송하는 행위

⑩ 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위

⑪ 현행 법령, 회사가 제공하는 서비스에 정한 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항, 기타 서비스이용에 관한 규정을 위반하는 행위

⑫ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

⑬ 제3자에게 임의로 서비스를 임대하는 행위

⑭ 정보통신망법 제 44조의 7(불법정보의 유통금지 등) 규정에 따라 불법스팸, 사기, 협박, 음란성, 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보, 발신번호조작 등으로 인지되는 문자메시지를 발송하는 행위

⑮ 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회사는 이용자가 제1항의 행위를 하는 경우 이용자의 서비스이용을 정지하고 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 이용자는 정보통신망법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

4. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 불법스팸을 전송하여서는 안되며, 불법스팸을 전송하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 이용자는 불법스팸 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.

6. 회사는 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다. 단, 회사는 전단의 서비스 차단 후 지체 없이 당해 차단 사실을 이용자에게 통지합니다.

7. 본 조 제6항의 경우, 회사는 차단된 서비스에 관한 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 전송자명 등)를 1년간 보관·관리하고 이를 한국인터넷진흥원 등 관계기관에 제출할 수 있습니다.

8. 이용자는 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 회사가 제공하는 본인인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.

9. 이용자는 전기통신사업법 제 84 조의 2 등 관련 법령에 따라 발신번호 사전등록을 위한 기술적, 관리적 조치를 완료하고 이에 따라 사전에 등록받은 발신 번호로만 메시지를 발송하여야 합니다.(단, 예외 허용 사유 제외)

10. 이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 형사처벌이 부과될 수 있습니다.

11. 이용자는 수신자가 발신자를 정확하게 식별할 수 있는 발신번호를 사용하여야 하며 해당 사항에 틀림이 없는지 지속적으로 확인해야 합니다.

12. 이용자는 정보통신망법에 따라 영리목적의 광고성 정보의 전송을 위하여 수신자의 사전 수신동의를 직접 얻어야 하고, 불법스팸 전송을 위해 서비스를 이용하여서는 안됩니다. 회사를 통해 전달되는 수신거부 요청에 대해서는 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 회사에 회신해야 하며, 본 항의 위반으로 발생하는 모든 민·형사상의 책임은 이용자가 직접 부담합니다.

13. 이용자는 재화 및 용역의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우에는 수신자의 사전 동의 없이 이용자가 취급하는 재화 및 용역에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 다만, 이 경우의 기존 거래 관계는 광고 수신일자로부터 최근 6개월 이내에 거래관계가 있는 경우에만 인정합니다.

14. 이용자는 불법적인 방법으로 확보한 전화번호를 사용하여 메시지 발송 시도를 하지 않아야 합니다.

제 4 장 이용자의 권리에 관한 조치

제 12 조 [동의의 철회]

1. 회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제 13 조 [불만처리]

1. 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다.

2. 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수, 처리 하여야 합니다.

제 5 장 서비스의 이용

제 14 조 [서비스 제공]

1. 회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

① 문자메시지 대량발송 서비스

② 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 연관 서비스

2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

4. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제9조[이용자에 대한 통지]에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

5. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 15 조 [서비스의 변경 또는 중단]

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단 사유, 변경 또는 중단 될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 16 조 [서비스 이용의 제한 및 정지]

1. 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

2. 회사는 전항에도 불구하고 주민등록법, 저작권법, 정보통신망법 등 관련법을 중대하게 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스의 이용을 즉시 정지할 수 있으며, 사유가 완전히 해소되기 전까지 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.

① 관계기관이 불법스팸메시지 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우

② 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기할 우려가 있는 경우

③ 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 불법스팸으로 신고하는 경우

④ 이용자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우

⑤ 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우

⑥ 불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우

⑦ 회사에게 증빙서류 등을 통해 정상 발송임을 확인하여 주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지를 전송하는 경우

⑧ 전기통신사업법 제30조를 위반하여 제3자에게 서비스를 이용하도록 제공한 경우

⑨ 이용자가 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 경우

⑩ 관련 기관이 발신번호 변작 등을 확인하여 이용 정지를 요청하는 경우

⑪ 시스템 안정적 운영 방해 목적으로 다량 정보를 전송하거나 시스템 파괴를 유발하는 경우

⑫ 이용자가 서비스 이용요금을 연체하는 경우

⑬ 다른 이용자 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 손상시킨 경우

⑭ 발신번호가 블랙리스트(불법 전화번호 목록)에 포함된 번호인 경우

4. 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용자가 이용 중인 다른 번호가 악용될 우려가 있는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 번호도 이용 정지할 수 있습니다.

5. 회사는 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 미리 통지가 곤란한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

6. 회사는 24개월 이상 로그인 및 서비스 이용이 없는 아이디를 휴면아이디로 분류하고 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

7. 휴면아이디 분류 30일 전까지 해당 사실을 이용자에게 통지하며, 분류 시 개인정보는 별도 분리하여 보관합니다.

8. 이용자는 보관기간 내 로그인을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

9. 회사는 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 일일 발송량을 제한할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.

10. 개인정보 수집에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제 17 조 [계약해지]

1. 이용자는 이용계약을 해지하고자 할 때 본인이 직접 서비스를 통하여 신청할 수 있으며 관련법에 따라 즉시 처리합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당할 경우 동의 없이 계약을 해지할 수 있으며 사실을 통지합니다.

① 이용자가 약관을 위반하고 일정 기간 내 해소하지 않는 경우

② 서비스 제공목적 외 용도로 이용하거나 제3자에게 임대한 경우

③ 관계기관이 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우

④ 제11조[이용자의 의무]를 위반한 경우

⑤ 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 사유가 재발한 경우

⑥ 이용정지 중 사유를 해소하지 않고 12개월이 경과한 경우

⑦ 이용요금을 체납할 경우

⑧ 계약 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우

⑨ 전기통신사업법 제30조를 위반하여 제3자에게 제공한 경우

⑩ 불특정 다수에게 무차별적으로 불법스팸을 전송한 사실이 확인된 경우

⑪ 한국인터넷진흥원 확인결과 불법스팸임이 판명된 경우

⑫ 수신처를 자동 생성하여 메시지를 전송한 경우

⑬ 전송자 식별을 막을 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적 정보를 전송한 경우

⑭ 금융기관 거래정지 처분 등 계약 수행 능력이 없다고 인정되는 경우

⑮ 감독기관으로부터 영업취소/정지 처분을 받은 경우

⑯ 어음 부도, 파산/회생 등 중대한 사유로 수행 능력이 없다고 판단되는 경우

3. 불법스팸 전송 이용자의 다른 번호가 악용될 우려가 있을 경우 해지할 수 있습니다.

4. 휴면아이디 상태가 3년 이상 지속될 경우 해지할 수 있습니다.

5. 계약 해지 시 관계 법령에 따른 보존 규정을 제외하고 모든 데이터는 소멸됩니다.

6. 사업종료 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우 종료 30일 전까지 공지 및 통지 후 종료할 수 있습니다.

제 18 조 [문자 발송량 제한]

1. 대량의 불법스팸 전송 방지를 위해 개인 이용자의 아이디 당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS, LMS)를 전송할 수 없습니다. 단, 증빙서류를 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인받은 경우 초과 전송이 가능합니다.

2. 불법스팸이 아님을 확인받았더라도 발송량이 과다하여 서비스에 지장을 줄 우려가 있을 경우 발송을 제한할 수 있습니다.

제 19 조 [각종 자료의 저장기간]

1. 회사는 서비스 별로 이용자가 저장하는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

제 20 조 [게시물의 저작권]

1. 이용자가 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 홈페이지의 게재권을 가지며 서비스 내에 한하여 활용할 수 있습니다.

2. 이용자는 상업적으로 게재된 자료를 불법 가공·판매할 수 없으며, 위반 시 책임은 이용자에게 있습니다.

제 6 장 요금 등

제 21 조 [청약 철회 등]

1. 충전금 결제에 대한 청약철회 기준은 다음과 같습니다.

① 구매계약 체결 또는 충전금이 지급된 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.

② 충전금을 일부 사용한 경우 등 법령이 정하는 불가 사유 시에는 철회가 제한됩니다.

③ 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우 결제일로부터 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.

④ 결제수단과 동일한 수단으로 환급을 원칙으로 하되, 불가 시 현금으로 환급할 수 있습니다.

2. 청약철회 시 회사는 회수 조치 후 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 지연 시 관련 법령에 따른 지연이자를 지급합니다.

제 22 조 [이용요금 등의 계산]

1. 유료서비스 이용요금은 이용료 안내에 게재한 바에 따릅니다.

2. 이용요금 등은 서비스 별 선납제를 기본으로 합니다.

3. 통신사의 통신비 변경, 제휴사의 제휴서비스 단가 변경 시 상호 협의하여 이용요금을 결정할 수 있으며, 동의하지 않을 경우 30일 전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.

제 23 조 [불법 면탈 요금의 청구]

1. 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈 금액의 2배를 청구합니다.

2. 후납제에 한해 2개월 이상 요금 연체 시 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제 24 조 [이용요금 등의 환불]

1. 과납/오납 시 이를 반환하며, 회사의 귀책사유인 경우 법정이자를 함께 반환합니다. 이용자 귀책인 경우 소요 비용은 이용자가 부담합니다.

2. 환급 정보 접수 후 3영업일 이내에 환급합니다.

3. 미사용 충전금 잔액에 대한 환불은 적법한 절차에 따라 가능합니다. 단, 프로모션 등을 통해 무료로 지급받은 포인트, 적립금 등은 환불받을 수 없습니다.

4. 환불 시 송금비용, 수수료 등의 사유로 충전금 잔액의 10% 또는 잔액이 10,000원 이하인 경우 1,000원을 공제 후 환불합니다. 공제 금액이 더 큰 경우 환불 불가합니다.

5. 회사의 귀책사유 시 환불수수료는 공제되지 않습니다.

6. 충전금은 마지막 사용일(충전 이후 사용이 없었을 경우 충전일)로부터 5년 경과 시 소멸됩니다.

7. 환불 요청 시 익월 말일까지 지정 계좌로 반환합니다.

제 7 장 손해배상 등

제 25 조 [손해배상의 범위 및 청구]

1. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 연속 4시간 이상 이용하지 못한 경우 다음과 같이 배상합니다.

① 최근 3개월 기준 1일 평균 이용금액에 중지 시간을 24로 나눈 수를 곱한 금액의 2배 배상

② 손해배상 총액은 이용자가 최근 1개월간 문자메시지(SMS, LMS, MMS) 등을 발송하며 지불한 1개월 평균 요금을 초과할 수 없습니다.

2. 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당되지 않습니다.

3. 천재지변 등 불가항력, 이용자의 고의/과실인 경우에는 배상하지 않습니다.

4. 손해배상 청구는 청구사유, 산출근거를 기재하여 서면/전화 등으로 신청해야 합니다.

5. 이용자 측의 잘못으로 인한 피해 고발 및 소송 제기 시 이용자가 응해야 합니다.

제 26 조 [면책]

1. 회사는 다음 사유로 인한 손해에 책임을 부담하지 않습니다.

① 천재지변, 불가항력 상태

② 시스템 개선 등 계획된 일정 사전 공지

③ 제휴 체결 제3자의 고의적 방해

④ 이용자 귀책사유

⑤ 회사 고의/과실이 없는 사유

⑥ 회선망 제공 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애 및 귀책사유로 야기된 손해

2. 약관에 따른 정당한 서비스 정지/제한에 대해서는 손해 책임을 지지 않습니다.

3. 서비스 정상 제공 상태에서 발생한 이용자와 수신자 간 분쟁 책임은 이용자에게 있습니다.

4. 이용자 간 또는 제3자 간 서비스를 매개로 한 거래 등에 대해 책임을 면합니다.

5. 무료 제공 서비스의 장애에 대해서는 책임을 면합니다.

제 27 조 [분쟁조정]

1. 본 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.

2. 회사와 이용자 간 발생 분쟁은 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.

3. 해외에 주소나 거소가 있는 이용자의 경우 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

※ 부 칙 ※

1. 이 약관은 2026년 09월 15일부터 적용됩니다.

도반알림 개인정보 처리방침

주식회사 도반HC(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자(정보주체)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 도반알림 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자에게 적용되며, 이용자가 제공하거나 회사가 수집하는 개인정보가 어떠한 용도로 이용되고 있고 개인정보보호를 위해 회사가 취하고 있는 사항을 담고 있습니다.

시행일자 : 2026년 09월 15일

제1조. 개인정보의 처리목적

제2조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

제3조. 처리하는 개인정보의 항목

제4조. 개인정보의 제3자 제공

제5조. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

제6조. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

제7조. 정보 주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사 방법에 관한 사항

제8조. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

제9조. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

제10조. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

제11조. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법

제12조. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

제13조. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우 반드시 사전에 이용자로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심

2. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

3. 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 원칙적으로 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

1. 관계 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간

법적 근거

보존 항목

보존기간

부가가치세법 제71조 제3항

세금계산서, 영수증 등에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제1호

표시/광고에 관한 기록

6개월

통신비밀보호법 제15조의2 제2항

웹사이트 방문 기록

3개월

통신비밀보호법 제15조의2 제2항

통신사실확인자료

12개월

2. 서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간

법적 근거

보존 항목

보존 근거

보존 기간

개인정보보호법 제15조 제1항 제6호

이름, 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 상호, 사업자 등록번호, 대표자명, 사업장주소, 업태, 종목, 메시지 발송용 이름, 주소, 긴급연락처, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

회원 탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁해결, 탈퇴 이후 관련 기관 수사협조

회원 탈퇴일 또는 동의 철회 요청일로부터 3개월

전기통신사업법 제32조의5 제2항 4호

동의인, 생년월일, 주소, 전화번호, 이용자명, 주소, 전화번호, 등록대상 발신번호

발신번호 소유자 인증 관련 기록 관리

발신번호 삭제일로부터 1년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

법적 근거

구분

수집 목적

수집하는 개인정보 항목

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

회원가입(개인회원)

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 휴대폰인증번호, 이메일, 중복가입확인정보(CI, DI), 마케팅/광고 정보 수신동의

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

회원가입(법인회원)

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 휴대폰인증번호, 이메일, 중복가입확인정보(CI, DI), 회사명, 사업자 등록번호(고유번호), 법인등록번호, 대표자명, 사업장주소, 업태, 종목, 계산서 수신 이메일, 담당자(이름, 휴대폰번호, 회사번호), 마케팅/광고 정보 수신동의

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

전자세금계산서

세금계산서 발행

주민등록번호(사업자가 아닌 이용자에 한정)

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

고객센터

고객 문의 처리 및 불만 처리

[1:1 문의]

- 회원 문의 : 아이디, 이름, 이메일

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

이벤트

이벤트 참여 및 제세공과금 처리

[결제이벤트]

- 이름, 휴대폰번호, 주민등록번호(제세공과금 납부 대상에 한함)

개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호

발신번호 심사

발신번호 사전등록

[원부증명서]

- 동의인, 생년월일, 주소, 전화번호, 이용자명, 주소, 전화번호, 등록대상 발신번호

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 또는 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

① IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

3. 개인정보 수집방법

① 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 고객센터 상담, 문자 발송 서비스, 유료 결제 상담

② 제휴사로부터의 제공

③ 회사는 기본적 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(사상, 신조, 범죄기록, 건강상태 등)는 요구하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에서 규정된 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사상 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

2. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

3. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)

회사는 다음과 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.

수탁업체명

위탁업무 내용

나이스평가정보(주)

휴대폰 본인인증

나이스페이먼츠(주)

결제 서비스 대행

㈜더존비즈온

세금계산서 처리

제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (법령에 따라 보존해야 하는 경우 예외)

2. 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보 주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사 방법에 관한 사항)

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다.

3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

4. 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련 법령에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 기술적 대책 : 비밀번호 암호화, 네트워크 암호화 통신, 백신 프로그램 운영, 수시 백업, 접근통제 및 취약점 점검

2. 관리적 대책 : 접근 권한 최소화 인원 제한, 개인정보처리자 정기 교육, 내부 규정 준수 점검

3. 물리적 대책 : 전산실 및 자료 보관실 출입통제, 서류 및 보조 저장매체 잠금장치 보관

제9조 (개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

2. 쿠키에는 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치 거부 시 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 지정하고 있습니다.

구분

개인정보보호책임자

개인정보보호담당자

성명

라태령

인병철

소속

디지털팀

디지털팀

직위

팀장

선임

전화

02-720-1758

02-720-1244

이메일

ryong@wehago.com

patriot3023@wehago.com

제11조 (정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

2. 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

3. 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명 : 디지털팀

담당자 : 인병철

연락처 : 02-720-1244, patriot3023@wehago.com

제13조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 09월 15일부터 적용됩니다.

도반알림 청소년보호정책

주식회사 도반HC(이하 “회사”)는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년보호정책을 수립, 시행하고 있습니다. 회사는 방송통신심의위원회의 정보통신에 관한 심의규정 및 청소년보호법상의 청소년유해매체물 심의기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해 정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

1. 청소년 보호를 위한 목표 및 기본 원칙

2. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치

3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

4. 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위한 교육

5. 전체 이용자들의 인식제고를 통한 청소년 보호

6. 청소년보호책임자 및 담당자의 지정

1. 청소년 보호를 위한 목표 및 기본 원칙

회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받고 유익한 환경을 조성하도록 노력하며, 안전하게 인터넷을 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 청소년보호정책을 명시하고 있습니다.

2. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치

회사는 청소년이 아무런 제한장치 없이 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대해서는 별도의 성인인증장치를 적용하고 있으며, 청소년 유해정보가 노출되지 않도록 예방 차원의 조치를 강구하고 있습니다.

3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

회사는 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자 분들께서는 하단에 명시한 “6. 청소년보호책임자 및 담당자의 지정” 조를 참고하여 전화나 메일을 통하여 피해상담 및 고충처리를 요청할 수 있습니다.

4. 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위한 교육

회사는 청소년보호담당자 및 각 서비스 담당자들을 대상으로 청소년 보호를 위한 각종 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고 절차 등을 교육하고 있습니다.

5. 전체 이용자들의 인식제고를 통한 청소년 보호

회사는 서비스 이용약관 등을 통하여 불건전한 행위를 할 경우 이용제한 또는 민·형사상의 책임을 받을 수 있음을 고지하고 있으며, 신종 유해정보가 발생했을 경우 공지사항 또는 이메일을 통하여 이를 신속히 전파함으로써 청소년 및 전체 이용자를 보호하고 있습니다. 또한 각종 정보건전화 교육 및 캠페인 등을 통하여 네티켓 의식 고취를 위하여 노력하고 있습니다.

6. 청소년보호책임자 및 담당자의 지정

회사는 아래와 같이 청소년보호책임자 및 청소년보호담당자를 지정하여 청소년유해정보의 차단 및 관리, 청소년유해정보로부터의 청소년보호정책을 수립하는 등 청소년보호업무에 최선을 다하고 있습니다. 청소년 유해정보로 인한 피해 상담 및 고충 처리가 필요하신 경우 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

[청소년보호책임자]

성명 : 라태령

소속 : 디지털팀

직책 : 팀장

전화 : 02-720-1758

이메일 : ryong@wehago.com

[청소년보호담당자]

성명 : 인병철

소속 : 디지털팀

직책 : 선임

전화 : 02-720-1244

이메일 : patriot3023@wehago.com

도반알림 스팸방지정책

주식회사 도반HC(이하 "회사")는 다수 이용자의 편리한 서비스 이용과 스팸, 불법스팸으로 인한 폐해를 방지하기 위해 스팸방지정책을 수립하여 운영하고 있습니다. 아래와 같이 불법스팸(문자, 팩스, 음성, 메일)을 발송한 이용자에 대해서는 이용정지 및 해지, 형사고발 등의 조치를 취하겠습니다.

01. 용어의 정리

02. 발송 시 유의사항

03. 스팸방지 관련 약관 공지

04. 사전 수신동의

05. 기존 거래관계

06. 수신동의 철회

07. 광고전송 허용시간

08. 전화광고 전송 시 표시사항

09. 금지되는 기술적 조치

10. 수신자에게 수신거부비용 부담 금지

1. 용어의 정리

- 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

- 불법스팸 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

2. 발송 시 유의사항

“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)” 제 50조에 의한 문자, 팩스, 음성, 메일 발송 시 유의사항에 대해 안내 드립니다.

- 영리 목적의 광고성 문자, 팩스, 음성, 메일 발송 시 반드시 수신자의 사전 동의를 얻어야 합니다.(수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우 제외)

- 수신자의 사전 동의를 얻었다 하더라도 문자, 팩스, 음성, 메일 내용에 수신거부조치 및 방법에 관한 사항을 표시하여야 합니다.

- 수신자의 수신 거부 시 기술적으로 수신거부를 회피ㆍ방해해서는 안됩니다.

- 수신자의 사전 동의를 얻었다 하더라도 오후 9시 부터 다음날 오전 8시 사이에 광고성 문자를 보낼 경우 별도로 사전 동의를 얻어야 합니다.

3. 스팸방지 관련약관 공지

가입하신 이용자는 모두 아래 약관에 동의한 것입니다.

제 11조. 이용자의 의무

4. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 불법스팸을 전송하여서는 안되며, 불법스팸을 전송하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

5. 이용자는 불법스팸 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.

제 16조. 서비스 이용의 제한 및 정지

2. 회사는 전항에도 불구하고 주민등록법, 저작권법, 정보통신망법 등 관련법을 중대하게 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스의 이용을 즉시 정지할 수 있으며, 사유가 완전히 해소되기 전까지 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.

① 관계기관이 불법스팸메시지 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우

② 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기할 우려가 있는 경우

③ 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 불법스팸으로 신고하는 경우

④ 이용자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우

제 17조. 계약해지

2. 회사는 다음 각 호에 해당할 경우 동의 없이 계약을 해지할 수 있으며 사실을 통지합니다.

① 이용자가 약관을 위반하고 일정 기간 내 해소하지 않는 경우

② 서비스 제공목적 외 용도로 이용하거나 제3자에게 임대한 경우

③ 관계기관이 불법스팸 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우

④ 제11조[이용자의 의무]를 위반한 경우

⑤ 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 사유가 재발한 경우

제 18조. 문자 발송량 제한

1. 대량의 불법스팸 전송 방지를 위해 개인 이용자의 아이디 당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS, LMS)를 전송할 수 없습니다. 단, 증빙서류를 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인받은 경우 초과 전송이 가능합니다.

4. 사전 수신동의

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

1. 누구든지 전자우편 그 밖에 대통령이 정하는 매체를 이용하여 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니된다.

2. 수신자의 전화ㆍ모사전송기기에 영리목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 자는 당해 수신자의 사전 동의를 받아야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 동의를 받지 아니한다.

① 재화등의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 자가 그가 취급하는 재화등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우

② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제 13조 제 1항에 따른 광고 및「방문판매 등에 관한 법률」제 6조 제 3항에 따른 전화권유의 경우

- 광고 전송자는 광고 전송 이전에 유선 및 이동통신 이용자에게 향후 전송될 광고의 내용 및 전송매체(방법)에 대해 정확히 고지하고 이에 대한 수신자의 동의를 받아야 한다.

- 하나의 사업자가 여러 종류의 서비스를 제공할 경우, 해당 사업자가 전송하는 모든 광고수신에 대해 포괄적으로 동의 받는 것은 안되며, 유형별 서비스를 모두 고지하고 개별적 동의를 받아야 한다.

5. 기존 거래관계

- 기존 거래관계가 있었거나 현재 거래관계가 지속중인 이용자에게는 그 거래관계에서 취급했던 재화 및 서비스에 대한 광고에 한해 별도의 동의절차 없이 보낼 수 있다.

- 거래관계라 함은, 재화(財貨) 또는 용역(service)을 대상으로 하여 이루어지는 매매행위를 의미하는 것으로, 거래행위가 없는 단순한 무료 서비스ㆍ회원가입 등은 거래의 성립으로 볼 수 없으므로 거래관계가 존재한다고 볼 수 없다.

- 예를 들어, 대리운전 업체가 고객으로부터 대리운전비를 지급받고 자신의 소속 대리 운전사로 하여금 대리운전서비스를 제공하도록 하는 것은 서비스를 대상으로 하여 이루어지는 매매행위에 해당된다. 따라서 대리운전 업체와 고객 사이에는 거래관계가 존재한다고 볼 수 있다.

- 그러므로 대리운전을 1회 이용한 고객이라 할지라도 대리운전업체가 위와 같은 거래관계를 통해 고객으로부터 직접 제공받은 정보(전화번호)를 이용하여 광고성 정보를 전송하는 것은 고객의 사전 동의를 필요로 하지 않는 경우에 해당된다.

- 다만, 이러한 예외는 어디까지나 거래관계를 기초로 하는 것이므로 고객이 대리운전업체의 서비스를 이용한 경우에만 적용 가능할 뿐이다. 즉, 고객이 업체에 단지 대리운전서비스 관련 사항을 문의한 경우는 해당하지 않으므로 만약 그 과정에서 수집한 고객의 정보를 기초로 업체가 광고성 정보를 전송하고자 한다면 반드시 고객의 사전 동의를 받아야 할 것이다.

- 또한, 이용자는 자신이 직접 이용한 번호로 해당 대리운전업체를 인지하기 때문에, 대리운전 업체가 여러 번호를 운영하는 경우 업체가 같더라도 기존 거래관계가 인정되지 않는다. 즉, 번호별로 개별 동의를 획득하여야 한다.

- 이 원칙은 060 등 번호중심으로 영업을 하는 다른 업종에도 동일하게 적용된다.

- 기존 거래관계나 사전 동의를 얻은 업체가 동일업체 명으로 재화나 서비스 제공형태(콘텐츠는 동종)를 변경하였더라도 이전에 획득한 이용자 정보로 새로운 재화나 서비스를 광고할 수 없다.

- 단, 정보통신망법 상의 "정보통신서비스제공자"는 스팸규정 외에 개인정보보호 규정을 준수하여야할 의무를 동시에 지고 있기 때문에 기존거래관계에 의한 사전동의 획득 의무가 면제되지 않을 수 있으니 유의해야 한다.

6. 수신동의 철회

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

7. 영리목적으로 광고성 정보를 전송하는 자는 수신자가 수신거부나 수신동의의 철회를 할 때 발생하는 전화요금 등 금전적 비용을 수신자가 부담하지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

- 광고전송자는 매회 광고전송 시 수신자가 언제든지 손쉽게 무료로 수신동의철회 또는 수신거부를 할 수 있도록 방법을 제시하여야 한다.

- 수신자가 전달하는 수신동의철회 또는 수신거부의사는 해당 광고에만 적용되는 것이 아니라 그 전송자가 보내는 모든 광고에 다 적용되어야 한다.

7. 광고전송 허용시간

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

3. 오후 9시부터 그 다음날 오전 8시까지의 시간에 수신자의 전화ㆍ모사전송기기에 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 제2항에도 불구하고 그 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 한다.

- 일반적인 광고전송에 대한 동의를 받았을 경우 광고전송이 허용되는 시간은 오전 8시 이후 ~ 오후 9시 이전이다.

- 이 시간 이후의 야간시간대(오후 9시 ~ 다음날 오전 8시)에 광고를 전송하고자 하는 자는 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 한다.

- 전화 광고의 야간시간대 전송금지 기준은 수신자에게 도달하는 시간을 기준으로 하기 때문에 광고전송자는 전송시간을 추정하여 오후 9시부터 다음날 오전 8시까지 수신자의 이동전화나 유선전화로 광고가 전송되지 않도록 발신시간을 조정하여야 한다.

8. 전화광고 전송 시 표시사항

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

4. 영리목적의 광고성 정보를 수신자의 전화·모사전송기기에 전송하는 자는 대통령령이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 사항을 광고성 정보에 구체적으로 밝혀야 한다.

① 전송자의 명칭 및 연락처

② 수신동의의 철회 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항

정보통신망법 시행령 [별표6] 영리목적의 광고성 정보의 명시사항 및 명시방법(제61조제2항 관련)

1. 전송매체별 명시사항 및 명시방법

[전화의 명시사항 및 명시방법]

① 전송자의 명칭과 전화번호 또는 주소

② 수신의 거부 또는 수신동의의 철회용 자동응답전화번호 등의 전화번호 또는 전화에 갈음하여 쉽게 수신의 거부 또는 수신동의의 철회를 할 수 있는 방식을 정보가 끝나는 부분에 명시하고, 그 전화번호나 방식을 이용하여 수신의 거부 또는 수신동의의 철회를 하는 때에 수신자가 비용을 부담하지 아니함을 함께 명시하여야 한다.

③ 수신자가 수신의 거부 또는 수신동의의 철회를 하는 때에 전송에 이용된 수신자의 연락처 외의 개인정보를 전송자에게 제공하도록 요구하는 내용을 명시하여 수신의 거부 또는 수신동의의 철회를 어렵게 하여서는 아니된다.

- (전송자 명칭) 수신자가 재화 및 서비스를 이용했거나 사전 동의를 했다고 식별할 수 있는 정도의 표현을 사용하여야 한다.

1. 수신자 식별이 용이한 명칭으로서는 업체명, 서비스명 등이 대표적이다.

2. 전송자 명칭을 "[만남], [포토], [로또]"등으로 사용하여 전송자를 식별하기 어렵게 한 경우 허위표기로 간주한다.

3. 수신자가 업체명 만으로 식별할 수 없는 CP의 경우(이벤트 등에 의한 가입 등) 그에 대해 법적 또는 계약상 관리책임을 지고 있는 이통사ㆍ통신과금서비스제공 사업자(PG사) 등을 병행하여 표기한다.※ 전송 업체명과 관리 업체명을 구분할 수 있도록 '/'등 구분기호 사용

4. 표기위치는 문자광고 본문 시작 부분이며 본문과 구별할 수 있도록 대괄호([ ]) 안에 표기한다.

- (수신동의철회 방법) 수신동의철회 번호(080 등)는 광고본문 하단 또는 회신번호에 기재할 수 있으나 동 번호로 수신동의철회를 할 수 없을 경우, 수신동의철회 방법을 표기하지 않은 것으로 간주한다.

1. 수신동의철회 전화번호는 수신자 부담 전화번호이어야 한다.

2. 수신동의철회 번호로 연락한 경우 즉시 수신거부 조치하거나 단말기의 특정 번호를 선택하는 것만으로 수신동의철회를 가능하게 하는 등 매우 간편한 수신동의 철회 방법을 제공해야 한다.

- (전송자 연락처) 연락처는 광고본문 또는 회신번호에 기재할 수 있으나, 연락이 되지 않거나 허위 연락처인 경우 표기하지 않은 것으로 간주한다.

1. 다만, 전송자 연락처 및 무료 수신동의철회 방법을 하나의 전화번호 등으로 통일하여도 제 기능을 수행할 수 있다면 단일한 전화번호 하나만을 본문 끝부분에 표시할 수 있다.

2. 이렇게 하나의 전화번호만 표기하려면 다음의 사항을 충족하여야 한다.

① 해당 번호가 수신자 부담 전화번호이어야 한다.

② 단말기의 특정 번호를 선택하는 것만으로 수신동의철회를 가능하게 하는 등 매우 간편한 수신동의 철회방법이 제공되어야 한다.

③ 오전 8시 ~ 오후 9시 사이에 언제나 전송자(담당 직원)와 연결되어 문의사항에 대한 응답이 가능하여야 한다.

3. (변칙표기) 전송자가 KISA·이통사·수신자 등의 필터링을 방해하거나 회피할 목적으로 특수문자를 사용하여서는 안된다. ※ 특수문자를 삽입하거나, 연락처·회신 번호의 숫자 “0”을 영문 “O”로, 숫자 “6”을 영문 “b”로 표기하는 등은 변칙 표기 사례임

9. 금지되는 기술적 조치

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

6. 영리를 목적으로 광고를 전송하는 자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니된다.

① 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피·방해하는 조치

② 숫자ㆍ부호 또는 문자를 조합하여 전화번호ㆍ전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 만들어 내는 조치

③ 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치

④ 광고성 정보 전송자의 신원이나 광고 전송 출처를 감추기 위한 각종 조치

- 광고 수신자의 연락처를 확보하기 위하여 프로그램을 이용, 전화번호를 자동생성ㆍ수집하는 것은 금지한다. 이는 엑셀의 "드래그(drag)"기능을 이용하는 것도 포함된다.

- 음성광고의 경우 원칙적으로 발신번호 표시란에 실제 광고 발신에 사용된 전화번호 외의 다른 번호를 입력하는 등 CID(발신자 식별정보 : Caller Identification)를 조작하여서는 안된다.

10. 수신자에게 수신거부비용 부담 금지

제 50조 (영리목적의 광고성 정보전송의 제한)

7. 영리목적으로 광고성 정보를 전송하는 자는 수신자가 수신거부나 수신동의의 철회를 할 때 발생하는 전화요금 등의 금전적 비용을 수신자가 부담하지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

- 광고내용 안에 고지된 080 등 수신동의철회 전화번호가 항상 통화중이거나 신호만 울리고 받지 않는 등 제대로 작동하지 않게 조치하여서는 안되며, 해당 전화번호로 전화연결 시 요금이 부과되도록 하여서도 안된다.